我们的企业正处于一个变革期。企业的重建过程，从思想文化层面看，就是重塑企业核心价值观的过程。讲责任心、责任意识，正是核心价值观的重要内容。
　　从建设新三九的实际需要看，探讨我们的核心价值观，思索责任，很有现实意义，也很迫切。我们处在一个竞争激烈的行业，新三九的发展需要竞争力，我认为看一个企业的竞争力，很重要的一个方面就是看企业战略、经营理念的执行力度，能否执行到位。而执行是贯穿上下的执行，最终要落到每个员工的头上。在这个过程中，员工的责任心非常重要。
　　集团龙井宿舍附近有沃尔玛的山姆会员店，也有其他的超市。经常去购物，大家就能明显感觉到他们员工间的差别。举个例子，有一次，从二楼到一楼的一台手扶电梯中因为故障暂时停止，马上有其他工作人员过来询问情况，找人交涉，结果电梯很快就启动了。这种情况在附近的其他超市也遇到过，但好久没人理你，只能自己走下来。如果说这具有偶然性，还有其他很多方面。比如他们标准的微笑、规范化的程序、良好的成本控制意识等，让人感觉服务很“到位”。如果有机会去他们的培训室看看，在那里贴了很多小纸条，写的都是关于企业的理念、要求等，再对照他们员工的行为，会发现两者之间高度一致。执行的“到位”使得服务“到位”，最终体现为企业最直接的竞争力。据说沃尔玛有个“5公里死亡圈”的说法，就是说如果一家沃尔玛开业，它周围5公里范围内的超市将会逐渐倒闭。沃尔玛的那家会员店开业后，附近的两家超市人流确实少了很多。有购买力的都跑到沃尔玛去了，大家宁愿每年交150块钱办会员卡去沃尔玛买东西。当然，这背后可能有一套相应的经营机制，但他们员工的责任感，对经营理念的贯彻落实，无疑是重要一环。
　　责任心的问题，首先是认识上的问题。错误的观念需要摒弃，正确的观念需要强调和澄清。不管哪方面来看，责任心都是我们必须的。
　　最基本的角度，责任首先是一个合同关系。既然选择到一个企业工作，应聘到相应的岗位，拿了这个岗位的薪酬，就要履行好这个岗位的职责，干好活，交出优质的产品。否则就是没履行好合同，这是一个人最基本的诚信问题。
　　进一步说，几年来我们和企业一起，度过了最为艰难的时刻。在这个过程中，个人尽管付出了一些，但也得到了磨练和提高。对企业也确实产生了感情，希望它发展好，有责任为它的发展尽一份力。也切实感受到，只有企业发展好，个人才有出路。
　　更深一层，如孙总文章中所说，这是一个做人的境界问题。高度的责任感体现了个人人格的健全，也体现了一个人的修为。尽管自己还达不到这种境界，但一定要努力去做到。
　　在平时的工作接触中，感觉两三年来许多同事都发生了很大的转变，特别是在对待日常工作的时候，讲责任，讲规则，有问题不回避，注重沟通。但经常也会看到一些难以理解的现象。比如，有些部门或个人职责范围内的事情，应管而未管，理由是：我知道这个事情，但某某部门没有跟我们交接，我们何必去得罪人呢。这里面固然有协作问题，但责任心也是重要原因。既然知道，又是职责所在，为什么不能主动去沟通询问。再如，有的工作做不好，会有很多理由，这个工作太难搞，怎样都会得罪人等。执行规则不是和人过不去，而是针对工作。有规则得不到遵守，实际会对遵守规则的人不公。　　还有，某件工作遗漏了，别人来提醒，会说：这是领导的事情，我一个小员工，能解决什么问题。这些问题的存在，有很多愿意，但责任心的缺失是一个重要方面。推脱责任看似回避了矛盾，躲开了麻烦，但最终损害了企业的利益，并影响了团队和个人的业绩。事实上，经常逃避责任的，工作难有起色。办事讲责任、讲规则的，工作会不断进步。
　　而从根本上，责任心最关键的是要落实。只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动，实际的效果，工作才是做到了位。如果对一些问题始终停留于认识层面。一些好的想法、决策可能就会始终在天上飞，不能“落地”，一些看似简单但久而未决的问题就会仍然得不到解决，一些不合理的现象就会继续存在。我们企业的竞争力，也会大打折扣。
　　谈到如何落实责任心，我认为也不复杂。一是不管自己处于什么样的位置，工作要主动，不能坐、等、靠、要。此外，心态要积极。发发牢骚可能是人的天性，但要克制。否则，会影响自己，也会影响到别人。孙总在集团本部表彰会上的讲话题目就是以积极健康的心态迎接新的挑战。很多时候，我们看问题的角度，会影响对事情的处理方式，并最终影响到事情的结果。