今天在网上看到这样一则小故事:青岛啤酒的一位普通职工去超市采购,不经意发现货架上的几瓶青岛啤酒的商标有划痕,他感到格外扎眼,便将它移到货架后排,后转念一想:前面啤酒卖完了,这几瓶啤酒又会露出来,于是他干脆自掏腰包买下了这几瓶啤酒。而在他的公司里,每个月给职工发一箱青岛啤酒,这位职工根本不缺酒。这则故事使我产生一种久违的感动,所谓“小故事,大企业”,越是这些不经意的小行为,越能体现出最真实的情感与素质。
这个故事让我真切地触摸到隐藏在小行为背后强大而成功的企业文化,它使我联想到我所参与的企业文化工作。企业文化究竟是什么?形象点的说法是:如果把企业制度比喻成一张网——预防企业及员工不偏离公司战略发展方向的“网”,这张网再严密,总会有大大小小的网格“漏洞”。企业文化便能弥补这些“漏洞”使之成为一面旗——指引公司前进的方向旗;严谨点的说法是,企业文化是企业员工的行为规范,它告诉公司员工应该做什么,不应该做什么;做什么是对公司有益的,做什么对公司无益。当然,这些说法都太专业化了,不通俗,缺少了很多“人情味”。如果企业文化仅仅停留在理论、口号以及虚浮的表面工作上,不能被广大员工自觉地接受,那企业文化便被束之高阁,也便不能称其为企业文化了。
因为企业文化的核心是“人”,有人便不能脱离感情,掺杂了感情的事情是不能用数学家的思维来分析和推理的。沿用现代人力资源的绩效管理理论来讲,企业文化在一定程度上是不可量化、难以准确评估的。当今社会倡导“和谐社会”,三九也提出了要建立“和谐三九”,这一文化理念的提出在当前三九的特殊时期是非常及时,也非常有必要的。那么,怎么样,才算是“和谐”的,如何才能建立“和谐”的企业文化呢。
在我国,“和谐”一说古而有之,儒学大师孔子说:“礼之用,和为贵。”,孟子曰:“天时不如地利,地利不如人和。”而就企业而言,和谐便包含与企业有关的各种因素之间的和谐,我个人认为,“人和”是和谐之本,只要广大员工与企业同心、同力、同德,任何的矛盾和不和谐都会迎刃而解,企业的发展也必将蒸蒸日上。那么一个企业应该如何达到“人和”呢。
记得很久以前看过这样一则小寓言,大概的意思是,太阳和风比赛,看谁能先让一位老人脱掉身上的风衣。为此,风开始吹起来,愈来愈大,但风愈大,老人把大衣裹得越紧,风败了。太阳开始露面,它以和煦的阳光照耀在老人的身上,不一会,老人便因为发热而脱掉了大衣。由此可见,温和与友善有时比愤怒和暴力更强大,更有力。通过这则小寓言,我们不难领悟到,在企业与员工的关系当中,双方应当多站在对方的角度上,互相理解,用宽容的心和温和的态度,来友善相处,从而实现双方利益的和谐发展。
企业要站在员工的角度上,急员工之急,想员工之所想,消除员工的后顾之忧。只有这样,员工才会心甘情愿地积极努力工作,才会在企业困难时期自愿牺牲部分“小利益”来维护企业的“大利益”,从而与企业携手共渡难关。从短期来看,企业可能因此而丧失部分利益,但“聚人气才能聚财气”,由此而换来的员工全心全力工作必将为企业带来更高的效率、更强的核心竞争力,从而使企业实现更多的长远利益。
员工要站在企业的角度上,实实在在为企业着想。一个企业就像一个“家”,只有把家建设好了,每个家庭成员才能生活得更加幸福。为此,员工们都要积极努力地工作,想尽一切的办法共同把企业建设好。在这个过程当中,难免会有大大小小的磨擦和矛盾,会产生一些不和谐的现象,对此,每位员工都应当以一种平和的心态来看待,矛盾是不可避免的,如何积极地化解矛盾,逐步实现和谐才是最关键的。在矛盾的处理过程中,大家都要本着积极解决问题的原则,以诚恳的态度和宽阔的胸襟有效沟通,多一份理解少一份误解,多一分信任少一份抱怨,就像上面一则寓言故事一样,“和煦的阳光一定会使老人脱掉那件风衣”,我们的三九也将会更加地和谐。 |